ALDI奥乐齐第三方平台店铺会员隐私政策

 

更新日期：2025年 02月 12日

生效日期：2025年 02月 12日

 

本隐私政策仅适用于奥乐齐（中国）投资有限公司或其关联公司（“奥乐齐”或“奥乐齐中国”或“我们”）在第三方即时零售电商平台上（“第三方平台”或“平台”）经营奥乐齐线上店铺所提供的产品及/或服务，不适用于我们在任何其他平台或渠道提供的产品或服务，或其他第三方向您提供的服务。第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私政策。

本隐私政策下的个人信息处理者是奥乐齐（中国）投资有限公司；注册地址：上海市徐汇区淮海中路1045号9幢楼303-304室。

在使用我们提供的上述产品及/或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。我们希望通过本隐私政策，向您说明，您在使用我们提供的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和披露这些个人信息，以及您查询、更改、删除个人信息以及注销会员身份、撤回同意或同意范围变更的方式。

您同意本隐私政策表示您已了解我们提供产品与/或服务时所需的个人信息，并同意我们根据本隐私政策，通过第三方平台收集使用您的个人信息。如果根据本隐私政策，需要获得您的单独同意，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

本隐私政策的制定和执行，将采用以下原则：权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、公开透明、确保安全、主体参与。如果我们需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 个人信息的收集和使用

2. 委托处理

3. 共享个人信息

4. 向第三方披露个人信息

5. 我们如何保护和保存您的个人信息

6. 个人信息的查询、更改、删除、注销、撤回同意或同意范围变更

7. 儿童的个人信息保护

8. 日后更新

附录1 相关定义

附录2个人信息处理表

附录3个人信息对外提供表

 

1. 个人信息的收集和使用

为了向您提供我们的产品及/或服务，我们将通过第三方平台收集和处理您必要的个人信息。奥乐齐所合作的第三方平台，以及通过不同的平台收集和使用您个人信息的具体情况，请参考本隐私政策附录2《个人信息处理表》中的内容。如您拒绝提供相应的必要个人信息，您可能将无法正常使用相对应的产品及/或服务。 

1.1 帮助您成为我们的会员

为帮助您在与奥乐齐合作的第三方平台上开通或绑定奥乐齐店铺的会员，我们将通过平台收集您的手机号码进行会员注册或绑定，若您不提供上述个人信息，您将无法使用我们的会员服务，但您仍然可以浏览、搜索平台上奥乐齐店铺中的产品及/或服务。

为了提升您的用户体验，我们可能通过第三方平台收集您的生日、性别以完善我们的会员服务，若您选择不提供上述个人信息，不会影响您所享有的会员基本权利。

若您在第三方平台成功开通奥乐齐店铺会员，您可以在您的平台账户上查看您的会员相关信息，具体信息根据每个平台情况有所不同，通常包括奥乐齐店铺会员码、积分值、优惠券、有效期等会员信息。您清楚并知晓奥乐齐线上店铺会员属于平台，您拥有的第三方平台的奥乐齐店铺会员仅可在该平台的奥乐齐线上店铺使用，不可转让给其他账户或在我们经营的其他线上或线下店铺上使用。开通或绑定奥乐齐店铺会员后，您在奥乐齐店铺购物时，可享受我们为会员提供的专属优惠活动，包括指定商品会员价、会员优惠券、会员积分等会员权益，平台上可适用的门店以及具体会员权益可能会因季节以及门店本身的经营情况而发生一定调整，具体以奥乐齐店铺页面上实际显示的内容为准。

1.2 个性化推送服务及商业广告

为了向您提供更便捷、更符合您个性化需求的商品或服务，并提升您的购物体验，我们可能会通过第三方平台收集您的姓名、性别、手机号、订单信息、地址、生日，并对您的上述个人信息进行综合的加工和分析，向您推送您可能感兴趣的个性化的商品信息、促销信息、活动通知，向您投放个性化的商业广告，或者对您进行电话营销。对于通过第三方平台向您推送的上述营销信息，我们会标注该第三方平台的名称。若您希望关闭上述“个性化推荐”或者关闭“消息推送及营销服务”，您可以通过联系奥乐齐客服4008201973来进行关闭。对于奥乐齐系统向您发出的营销短信，您也可以按照短信中的提示方式进行退订；对于我们通过第三方平台发出的营销短信，需要您按照该类短信中的提示方式进行单独退订。

1.3 下单和订单管理

为了完成您在奥乐齐店铺下的订单，并向您提供更好的售后服务，我们将通过第三方平台收集您的姓名、手机号、收货人姓名、收货地址、收货人联系电话、配送时间、您购买的商品或服务信息、订单号、订单创建时间、订单金额、下单时间、付款时间、发货时间、物流状态以及您的备注信息。若您为其他人订购商品及/或服务，并提供该实际订购人的前述信息，请确保您已获得实际订购人的授权同意。若涉及儿童订购的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。

1.4 开具发票

若您需要开具发票，您需要向我们提供必要的发票信息（发票抬头、纳税人识别号、开户银行、地址、电话、相关订单以及金额）和发票接收信息（收件人、联系电话、邮箱地址）。

1.5 客服及争议处理

您可通过平台奥乐齐店铺的客服联系电话，进行售前、售中、售后咨询或提出争议纠纷处理申请，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要根据您提供的手机号码核验您的会员身份及交易或订单信息。

为便于与您联系、尽快帮助您解决订单咨询、投诉或建议问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会通过第三方平台收集、使用并保存您与我们的通话记录及相关内容，包括会员账号信息、交易或订单信息以及您为了证明相关事实提供的其他信息。

1.6 其他

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体合法的授权。

1.7 敏感个人信息

敏感个人信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息以及14岁以下儿童的个人信息。

当您使用我们提供的上述产品与/或服务时，我们可能会依据法律法规的和业务的需要，按照本隐私政策的约定收集和处理您的敏感个人信息，我们会在本隐私政策中明确我们将会收集的敏感个人信息及对应的收集目的和方式，并用粗体字进行标明。您确认同意本隐私政策，即表示您已同意我们处理您的敏感个人信息。如果您不同意我们处理这些敏感个人信息或需要撤回同意的，您可以按照本隐私政策提示的方式撤回同意或变更同意的范围，我们将不再处理您撤回同意所对应的个人信息，也将无法继续为您提供所对应的产品或服务。

 

2. 委托处理

我们委托第三方的情形。我们的产品及/或服务中，某些具体的功能由外部供应商提供，作为业务经营的一部分，我们可能委托有能力的合作机构来处理您的个人信息，我们仅会出于本隐私政策明确的目的来委托其处理您的个人信息，且合作机构只能接触到其履行职责所需的个人信息。我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果合作机构超出委托范围处理您的个人信息，其将单独征得您的同意。在我们与合作机构终止或解除合作时，我们会要求合作机构将个人信息返还或者予以删除，且不得保存或使用相关的个人信息。

 

目前我们可能会将您的个人信息委托给供应商、服务提供商和其他合作机构处理。这些合作机构包括为我们供应商品、提供技术服务、广告服务、数据处理等商品及/或服务的供应商。我们只会在必要、数量合理的范围内提供您的个人信息。

 

3. 共享个人信息

我们不会与奥乐齐中国以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

· 获得您的明确同意或授权后，我们会与其他方共享您的个人信息。

· 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

· 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与奥乐齐商业（上海）有限公司、奥乐齐南方集团以及其他我们的关联公司共享。我们只会在必要、数量合理的范围内共享您的个人信息，且受本隐私政策所声明的使用目的约束。

· 与第三方平台共享：当您在第三方平台开通或绑定奥乐齐店铺会员时，我们会将第三方平台提供的您的手机号码，与现有的奥乐齐官方会员个人信息进行匹配，以验证您的奥乐齐官方会员身份并将验证结果与第三方平台进行共享，以便将您作为奥乐齐注册会员的身份与您在第三方平台的账号进行关联绑定，帮助您享受更多的权益及服务。我们与第三方共享个人信息的具体情形请参见附录3。

 

4. 向第三方披露个人信息

除非获得您事先的单独同意或是按照相关法律法规的要求，我们不会向任何第三方个人信息处理者提供您的个人信息。

 

5. 我们如何保护和保存您的个人信息

5.1 信息保护

我们非常重视您的个人信息安全，为此我们采取了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

5.2 信息保存

您的个人信息储存在中华人民共和国境内。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保存期或受到法律的允许。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起三年。《中华人民共和国网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月。在您的个人信息超出保存期间后，我们会根据法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。

 

6.  个人信息的查询、更改、删除、注销、撤回同意或同意范围变更

我们通过第三方平台间接收集您的个人信息，在收到平台有关您要求查询、更改、删除、注销、撤回同意或同意范围变更的请求后，我们可能会核实您的身份，并在合理时间内处理并回复您的请求。您也可以通过联系奥乐齐官方客服电话4008201973来行使上述权利。如果您需要解绑您在第三方平台的奥乐齐会员卡，您可以通过第三方平台提供的方式联系其对您的会员状态进行更改。

对于您删除个人信息的请求，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。若依据法律法规的要求需要我们保存您的个人信息的，或者删除您的个人信息从技术上难以实现的，我们将保留该等个人信息，但不会对其进行除了存储和采取必要的安全措施以外的处理行为。

对于您撤回同意或变更同意范围的请求，请您注意在执行此操作后我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但您撤回同意或变更同意范围的决定不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。请注意，您通过各第三方平台注册的会员与直接向奥乐齐注册的会员是独立的，除非您要求，您撤销任何一个第三方平台的账户或给予的处理您个人信息的同意，不影响您在其他第三方平台或与奥乐齐直接注册的账户或给予的同意。

对于您注销会员身份的请求，请您注意在会员身份注销后我们将不再继续为您提供会员专属的优惠活动，并将删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外，在此情形下我们不会再次将您的个人信息用于日常业务活动中。

 

7. 儿童的个人信息保护

我们尤为重视未成年人的个人信息保护。如果未取得监护人的同意，未满14岁的儿童不应开通自己的会员账户。对于经监护人同意而收集到儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许或保护儿童所必要的情况下使用或公开披露相关信息。如果我们发现自己在未事先获得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据。您也可以按本隐私政策规定向平台或直接向我们提出更正或删除的请求。

 

8. 日后更新

由于业务的持续发展，我们将不时审查并修改本隐私政策，并保留不时更改本隐私政策的权利。当我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时，我们将在第三方平台上的奥乐齐店铺或者奥乐齐官网（www.aldi.cn）发布隐私政策的更新版本，并通过平台发布通知或其他可行方式提醒您阅读。若您不同意我们更新后的隐私政策，您可以在该隐私政策发布后的一个月内，通过电话客服（4008201973）联系我们撤回您的同意。

 

如果您对我们的隐私政策有任何疑问，或您有任何问题或投诉，请拨打电话4008201973或者在线客服与我们联系。我们会考虑并回复所有问题和投诉，并在15个工作日内书面答复您。

附录1 相关定义

第三方平台：与奥乐齐合作的即时零售外卖平台，奥乐齐在该等平台进行线上店铺经营。

奥乐齐店铺：指奥乐齐中国在第三方平台上开设的线上店铺。

奥乐齐官方会员：指通过奥乐齐自有官方渠道注册的奥乐齐会员，其在微信小程序“ALDI奥乐齐商城”和线下门店享有专属会员权益。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

关联公司：指与奥乐齐中国具有直接或间接控制关系、股权关系的关联公司，包括但不限于奥乐齐商业（上海）有限公司、奥乐齐南方集团等。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

附录2 个人信息处理表

 

 

附录3  个人信息对外提供表